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邮储新用户注册送48体验金六安市分行消费者权益保护工作获得表彰

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发布日期:2021-02-17 浏览次数:190  文章作者:王迟  文章来源:六安市新用户注册送48体验金业协会 

2020年,邮储新用户注册送48体验金六安市分行持续建立健全全流程消费者权益保护体系,不断完善产品和服务体系,深入开展金融知识普及活动,切实履行社会责任,消保工作水平持续提升。近日,六安市分行消保考评荣获省分行“优秀”等级。

建章立制,消保机制建设有力夯实。该行先后修订消费者权益保护工作考核评价管理办法、管理实施细则等多项制度,建立了职能部门牵头统筹、业务部门分工负责、相关部门支撑配合的消保工作体系;组织印制了《消费者权益保护工作手册》,下发至各级机构和网点,并开展全员学习、培训及测试,将培训做到横向到边、纵向到底;按季开展了消保排查,分析消保工作机制中存在的不足,并将投诉综合整治活动作为一项长期工作,落实“首问负责制”和重大投诉“一把手”负责制,推动消保理念嵌入经营发展的各个环节,消费者权益得到更好保护。

规范经营,“三道防线”各司其职。该行将面向客户提供的各类产品和服务纳入审查范围,对可能影响消费者权益的业务制度、收费项目、合同文本、营销方案等事项严格落实自评和审查,对送审事项进行全面深入的消保自评。以保护金融消费者八项权利为主要内容,全面评估侵权风险,发挥消费者权益保护“三道防线”作用。

主动作为,消费者权益得到有效保护。该行密切关注各类诈骗的变化态势,仔细分析案件特征,督导各相关条线、各营业网点不断增强应变和风险处置能力,确保客户资金与账户的安全。2020年,该行成功堵截了冒名开户、网络电信诈骗等4起事件。

广泛宣教,消保宣传卓有成效。该行制作的《给新用户注册送48体验金从业者的防冒名开户指南》宣传微视频,受到人民新用户注册送48体验金六安中心支行的高度认可,并推荐给六安电视台进行宣传播放;同时积极参与及配合人民新用户注册送48体验金、银保监分局及银协等多个单位组织的各项金融消保宣传工作,充分调动各层级资源,通过多种渠道广泛宣传,让消费者权益保护的理念深入人心。

皖公网安备 34011102002474号