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桐城农商新用户注册送48体验金:金融服务不忘老年人

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发布日期:2021-02-23 浏览次数:178  文章来源:安庆市新用户注册送48体验金业协会 

为切实把国务院办公厅《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案的通知》精神落到实处,桐城农商新用户注册送48体验金多措并举推动金融服务适老化,帮老人解决智能技术障碍。


厅堂爱心服务,特殊群体特事特办。该行在网点设立爱心窗口。当遇到老年人等特殊人群前来网点时,厅堂服务人员要做好其他客户解释工作,引导老年人等特殊人群前往爱心窗口优先办理业务。该行还要求在遇到老年人等特殊群体前来网点办理业务时,厅堂服务人员务必要关注其身体状况,并在部分网点配置血压仪、轮椅、爱心专座等特殊群体关爱设施。


积极走出去,金融服务送上门。该行针对春节前网点服务压力大,农村地区老年人出行不便等情况,将流动服务车开进大山和农村,把柜台搬到农村,搬到老年人的家门口。同时该行还走到大街上、深入商户中、进入小区里,大力推进金融知识普及宣传工作,开展现金整治拒收活动,保护老年人的现金权益,向老年人宣传并介绍新版人民币票面特征,营造良好的人民币流通环境。该行还结合当前“断卡”工作要求,针对老年人防范意识低,对新型诈骗不了解等情况,在完善老年人金融服务方面的获得的同时,做好老年人金融知识的宣传普及。


创新金融服务,契合老年人金融习惯。由于存折业务逐渐退出市场,许多老年人捏着一张薄薄的卡片,不清楚账户发生了变化,产生些许恐慌。该行推出对账簿业务帮助持卡人查看账目的收支明细,既缓解了老年人从折到卡的恐慌,又防范了一定的金融风险。


下一步,该行还将进一步持续推动老年人无障碍支付环境建设,着力提升金融服务适老化程度,加强营造老年人友好型金融服务环境,切实满足老年人的金融服务需求。









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